Términos y condiciones

1. El servicio

Agendelia es una plataforma online que permite a los negocios publicar una página de reservas, administrar su agenda, sus servicios, sus profesionales y sus clientes, y enviar notificaciones sobre los turnos. Las funciones disponibles dependen del plan contratado.

2. Cuentas

• Para crear una cuenta tenés que ser mayor de 18 años y brindar información veraz.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad de las personas a las que les das acceso a tu negocio.
• Si detectás un uso no autorizado de tu cuenta, avisanos de inmediato.

3. Planes, período de prueba y precios

Ofrecemos un plan Gratis y planes pagos con más funciones y límites más amplios. Las cuentas nuevas pueden incluir un período de prueba de un plan pago, sin necesidad de cargar una tarjeta; al finalizar, si no elegís un plan, la cuenta continúa en el plan Gratis sin perder información. Podés cambiar de plan o volver al plan Gratis cuando quieras, sin permanencia mínima.

Los precios vigentes se publican en la página de precios. Si cambian, lo avisaremos con anticipación razonable antes de que se apliquen a tu cuenta. El plan pago se cobra por suscripción a través de Mercado Pago, en la cuenta de Mercado Pago de Agendelia; esto es distinto de las señas que tu negocio cobra a sus clientes, que se acreditan en tu propia cuenta de Mercado Pago.

Los planes pagos incluyen créditos mensuales de mensajes de WhatsApp que se renuevan cada período y no se acumulan de un mes a otro. Podés comprar packs de créditos adicionales; los packs son prepagos, no se renuevan solos y valen 90 días desde que se acredita el pago. Cuando no hay créditos disponibles, ese aviso puntual se envía por email en su lugar, si el cliente tiene un email cargado.

4. Uso aceptable

No está permitido usar el servicio para:

• Actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Enviar comunicaciones no solicitadas o publicitarias a través de las notificaciones de turnos.
• Suplantar a otras personas o negocios.
• Intentar acceder a información de otros negocios o vulnerar la seguridad de la plataforma.

5. Datos de los clientes del negocio

Cada negocio es responsable de la base de datos de sus clientes y de cumplir la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales: informar a sus clientes sobre el uso de sus datos, obtener los consentimientos que correspondan y responder a sus solicitudes. Nosotros tratamos esos datos solo para prestar el servicio, según nuestra Política de privacidad.

6. Turnos, cancelaciones y señas

La relación por los servicios reservados es entre el negocio y su cliente. Cada negocio define sus políticas de reserva, cancelación y reprogramación, que se muestran antes de confirmar un turno.

Cuando un negocio pide una seña, el pago se procesa con Mercado Pago y se acredita directo en la cuenta de Mercado Pago de ese negocio, nunca en una cuenta nuestra. Las condiciones de devolución de las señas las define el negocio, que es responsable de informarlas y cumplirlas.

7. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas ajenas a nuestro control. Cuando sea posible, avisaremos con anticipación los mantenimientos programados.

8. Propiedad intelectual

El software, el diseño y la marca Agendelia nos pertenecen. El contenido que cargás (datos del negocio, servicios, imágenes) sigue siendo tuyo; nos autorizás a usarlo solo para prestar el servicio.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de la relación entre el negocio y sus clientes, ni por interrupciones del servicio causadas por terceros. Nada de lo previsto en estos términos limita los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor otorga a quienes califiquen como consumidores.

10. Suspensión y baja

Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, avisando al negocio cuando sea posible. Podés dejar de usar el servicio en cualquier momento; escribinos si querés que eliminemos tu cuenta y tus datos.

11. Cambios en los términos

Podemos modificar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si los cambios son importantes, lo avisaremos por email antes de que entren en vigencia.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes según la normativa aplicable, incluida la de defensa del consumidor cuando corresponda.

13. Contacto

Por consultas sobre estos términos escribinos a soporte@agendelia.com.ar.