Política de privacidad

1. Quiénes somos y alcance

Agendelia ("Agendelia", "nosotros") presta un servicio de agenda online y reservas de turnos para negocios de servicios. Esta política aplica al sitio web, a la aplicación para negocios y a las páginas de reservas publicadas por cada negocio.

Distinguimos dos roles. Respecto de los datos de las cuentas de los negocios, somos responsables del tratamiento. Respecto de los datos de los clientes que cada negocio carga o recibe a través de su página de reservas, el negocio es el responsable de su base de datos y nosotros tratamos esos datos por su cuenta, como prestadores del servicio.

2. Datos que tratamos

• Datos de la cuenta: nombre, email y contraseña (guardada de forma cifrada, nunca en texto plano).
• Datos del negocio: nombre, rubro, datos de contacto, sedes, horarios, servicios, profesionales y personas del equipo con acceso.
• Datos de reservas: nombre, apellido, celular, email, comentarios opcionales y detalle de los turnos (servicio, profesional, fecha, estado y pagos de señas asociados).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, registros de acceso y cookies necesarias para mantener la sesión y proteger el servicio.

3. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio: crear y administrar agendas, recibir reservas y permitir cancelarlas o reprogramarlas.
• Enviar confirmaciones, recordatorios y avisos de cambios de turnos por email y, cuando el negocio lo activa, por WhatsApp.
• Brindar soporte y responder consultas.
• Proteger la plataforma: prevenir abusos, fraudes y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Base legal y consentimiento

Tratamos los datos con el consentimiento de su titular o cuando es necesario para cumplir la relación contractual con el negocio o con la persona que reserva, conforme al artículo 5 de la Ley 25.326. Al reservar un turno, la persona entrega sus datos al negocio para que pueda gestionar la reserva y comunicarse sobre ella.

5. Con quién compartimos los datos

• Con el negocio en el que reservás: recibe los datos necesarios para atenderte.
• Con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (alojamiento, envío de emails y mensajes, procesamiento de pagos), que solo pueden usar los datos para ese fin y bajo obligaciones de confidencialidad.
• Con autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Algunos proveedores pueden alojar datos fuera de la Argentina. En esos casos exigimos niveles de protección adecuados, según lo previsto por la normativa vigente.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta del negocio esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver reclamos. Los negocios pueden anonimizar los datos de sus clientes desde la aplicación: los turnos quedan registrados sin datos personales.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: contraseñas cifradas, conexiones seguras, separación de la información de cada negocio, accesos según el rol de cada persona y registros de actividad. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos y actuar rápido ante cualquier incidente.

8. Cookies y almacenamiento local

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios. La página de reservas puede guardar en tu navegador los datos que completaste para no pedírtelos de nuevo la próxima vez; podés borrarlos desde la configuración de tu navegador. No usamos cookies de publicidad.

9. Tus derechos

Como titular de los datos podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos personales, en los términos de los artículos 14, 15 y 16 de la Ley 25.326. El derecho de acceso puede ejercerse en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto.

Para ejercerlos escribinos a soporte@agendelia.com.ar. Si tus datos forman parte de la base de clientes de un negocio, también podés pedírselo directamente a ese negocio; nosotros lo asistiremos para responder.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Menores de edad

Las cuentas de negocio solo pueden ser creadas por personas mayores de 18 años. Si una reserva corresponde a una persona menor de edad, debe realizarla su madre, padre o responsable.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son importantes, lo avisaremos a los negocios por email.

12. Contacto

Por cualquier consulta sobre privacidad escribinos a soporte@agendelia.com.ar.